Điều Khoản & Điều Kiện

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "pg09", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ công ty vận hành website pg09.cam và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào dịch vụ của pg09.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công, cho phép truy cập vào các tính năng và dịch vụ của pg09.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký hoặc ưu đãi nào được pg09 trao tặng theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân với số tiền thưởng mà thành viên phải đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng): Quy trình pg09 yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu chứng minh danh tính nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng pg09 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, trò chơi dân gian, ứng dụng di động và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của pg09, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. pg09 áp dụng quy định giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt theo pháp luật Việt Nam và không chấp nhận bất kỳ ngoại lệ nào.
• Bạn phải là cá nhân thực (không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân) và tự nguyện tham gia cá cược bằng quyết định của chính mình.
• Bạn chưa từng bị pg09 đình chỉ, cấm vĩnh viễn hoặc tự đăng ký loại trừ khỏi nền tảng.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ của bất kỳ tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm nào mà pg09 có liên kết.
• Bạn sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không phải để kiếm sống, gian lận hoặc thực hiện các hành vi bất hợp pháp.

Khi đăng ký tài khoản tại pg09, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mọi thông tin giả mạo hoặc sai lệch đều là căn cứ để pg09 chấm dứt tài khoản.

• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới danh nghĩa bản thân hay người khác – bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• Tài khoản pg09 mang tính cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. pg09 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• pg09 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hoá đơn tiện ích có địa chỉ. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận email xác nhận. Tài khoản chỉ được kích hoạt đầy đủ sau khi hoàn tất bước xác minh email.

pg09 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20).

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý tức thì.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tuỳ thời điểm trong ngày.
• Mọi khoản tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của thành viên pg09. pg09 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 30 phút trong giờ hành chính (08:00 – 22:00 mỗi ngày).
• pg09 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản mang đúng tên của thành viên đã đăng ký.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại pg09 đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả kết quả trò chơi tại pg09 được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, không thể huỷ bỏ hoặc thay đổi kết quả.
• pg09 có quyền huỷ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch về trận đấu/sự kiện, hoặc có bằng chứng về gian lận và thao túng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, pg09 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược tương ứng với từng loại trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• pg09 giữ quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược hoặc tạm ngừng một trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp rủi ro kỹ thuật hoặc bảo trì hệ thống.

pg09 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và trao thưởng để tri ân thành viên. Mọi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) riêng. Tiền thưởng chỉ được chuyển thành tiền thực và rút ra khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong điều khoản của chương trình đó.
• pg09 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng trong các trò chơi được chỉ định.
• pg09 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên website ít nhất 24 giờ trước khi có hiệu lực.
• Trong trường hợp xảy ra mâu thuẫn giữa thông tin khuyến mãi hiển thị tại các kênh khác nhau, điều khoản chính thức trên trang pg09.cam sẽ được ưu tiên áp dụng.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản, phong toả số dư và truy cứu pháp lý:

• Đăng ký, sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng pg09.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ tấn công hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống, thao túng kết quả cược hoặc khai thác lỗ hổng nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên pg09 để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng pg09 để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự kiện giá sai hoặc thông tin sai lệch để đặt cược với lợi thế bất công.
• Đe doạ, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ của pg09 hoặc các thành viên khác.
• Tạo hoặc chia sẻ nội dung sai lệch, bôi nhọ, hoặc có hại đến danh tiếng của pg09 trên các nền tảng mạng xã hội.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả pg09 và thành viên. pg09 cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất về phía nền tảng, đồng thời thành viên cần chủ động thực hiện các biện pháp bảo vệ sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ pg09 – pg09 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật tính năng xác thực hai lớp (2FA/OTP) để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho pg09 qua Live Chat hoặc Telegram @pg09official nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên trình duyệt của thiết bị công cộng hoặc thiết bị không thuộc sở hữu cá nhân.

pg09 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc thành viên vô ý hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

pg09 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc thao túng kết quả.
• Không đáp ứng điều kiện độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quyết định của toà án có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đình chỉ hoặc khoá do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị phong toả trong thời gian điều tra. pg09 sẽ thông báo lý do xử lý qua email đã đăng ký, trừ trường hợp tiết lộ thông tin vi phạm nghĩa vụ pháp lý.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về quyết định đình chỉ tài khoản qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. pg09 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh và trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, pg09 tuyên bố rõ các giới hạn trách nhiệm như sau:

• pg09 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.
• pg09 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, tổn thất kinh doanh, mất lợi nhuận hoặc bất kỳ thiệt hại hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của pg09 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.
• pg09 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trò chơi do nhà cung cấp bên thứ ba phát triển (PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.). Mỗi nhà cung cấp chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của sản phẩm họ cung cấp.
• pg09 không chịu trách nhiệm về các sự cố ngoài tầm kiểm soát bao gồm: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

pg09 tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay lối thoát khỏi căng thẳng. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn và có trách nhiệm cho tất cả thành viên.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống thông báo khi thành viên đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt, và cho phép đặt giới hạn phiên chơi.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi đã kích hoạt, tự loại trừ không thể huỷ trong thời hạn đã chọn.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống định kỳ nhắc nhở thành viên về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên hiện tại.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ pg09 qua Zalo pg09.support hoặc Telegram @pg09official để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

pg09 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải trên trang chủ pg09.cam và gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp theo yêu cầu pháp lý.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Phiên bản cũ sẽ được lưu trữ và có thể truy cập theo yêu cầu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pg09 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được hiểu là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí phạt nào.

Mọi thắc mắc liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ pg09 qua:

• Email: [email protected]
• Zalo: pg09.support
• Telegram: @pg09official
• Live Chat 24/7 trên website pg09.cam